Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE USO
Al acceder, navegar o usar esta Página Web, usted reconoce que ha leído, entendido, y esta obligado a cumplir todas las condiciones y términos aquí previstos. Si no está de acuerdo con las condiciones, debe abstenerse de navegar por esta Página Web. Anik Jewelry  se reserva el derecho de revisar o modificar en cualquier momento las CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA, u otro contenido de la Página Web, cuando lo considere pertinente, sin previo aviso al Usuario. Esta Página Web es para su uso personal UNICAMENTE. El usuario se obliga a efectuar un uso diligente, sin modificar, copiar, transmitir, mostrar, reproducir, vender  manipular el copyright (derechos de autor) ningún contenido, producto, o servicio que estén presentes dentro de esta página web.


PRIVACIDAD DE LOS DATOS
Todos los datos personales se tratarán de forma confidencial y sus derechos a la protección de sus intereses justificados se cumplirán estrictamente, de conformidad con lo requerido legalmente. 


INFORMACIÓN EN EL SITIO WEB
La información del Sitio Web tiene exclusivamente fines informativos y no constituye ningún asesoramiento. Incluso aunque Anik Jewelry haya elaborado su Sitio Web con atención, la información, textos, documentos, gráficos, vídeos, música y/u otros servicios/información incluidos en ella pueden contener errores o ser incorrectos o incompletos. Anik Jewelry no garantiza que el Sitio Web y/o la información se encuentren libres de errores, defectos, software malicioso y virus, ni que el Sitio Web y/o la información sean correctas, actualizadas y precisas.Anik Jewelry no será responsable por ningún daño resultante del uso o la incapacidad de usar el Sitio Web, incluyendo daños causados por software malicioso, virus o cualquier incorrección o laguna en dicha información o en el Sitio Web, excepto si dichos daños son el resultado de cualquier conducta inapropiada intencionada o negligencia grave por parte de Anik Jewelry.Asimismo, Anik Jewelry no será responsable por daños resultantes del uso de (o la incapacidad de usar) medios de comunicación electrónicos con este Sitio Web, incluyendo, sin limitación, daños resultantes de la no entrega o el retraso en la misma de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o programas informáticos utilizados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus.


PÁGINAS WEB ENLAZADAS
El Sitio Web podrá ofrecer enlaces a sitios de Internet externos. Anik Jewelry no será responsable del uso o del contenido de los sitios de Internet que enlacen a este sitio o a los que se enlace desde él. 

PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los nombres de marcas, logotipos, nombres de productos y títulos utilizados en el Sitio Web son marcas comerciales o nombres comerciales de Anik Jewelry o marcas comerciales de terceros o titulares de nombres comerciales. Usted no quedará autorizado a utilizar o reproducir ninguna de dichas marcas comerciales, logotipos o nombres comerciales, ya que ello podrá constituir una infracción de los derechos del titular.Anik Jewelry  y/o sus proveedores y subcontratistas poseen derechos de autor sobre todo el diseño, textos, documentos, vídeos, música y/u otros servicios del Sitio Web y la selección y disposición de los mismos.


QUIÉN PUEDE EFECTUAR UN PEDIDO
Puede efectuar un pedido como usuario registrado. Necesita una dirección de correo electrónico para efectuar un pedido y es posible que tenga que configurar su navegador para que acepte cookies y ventanas emergentes para poder utilizar todas las funciones del Sitio Web, entre las que se incluyen añadir productos a su cesta de compra y enviar su pedido.


PEDIDOS

Los pedidos y entregas sólo serán posibles en Colombia. Si Anik Jewelry no pudiera ejecutar un pedido, le informará lo antes posible. Cuando envíe un pedido, le mandaremos un correo electrónico a modo de acuse de recibo de su pedido (“Confirmación del Pedido”). Esto no significa que hayamos aceptado su pedido. Nuestra aceptación del pedido se produce cuando se le envían los productos. Le enviaremos un correo electrónico que confirmará que los productos se han enviado (“Confirmación de Envío”).Los productos del Sitio Web se encuentran en inventario y preparados para su envío, sin embargo alguna talla o producto puede estar agotado y es posible que haya problemas de existencias cuando varios clientes efectúen pedidos de productos al mismo tiempo.
Productos sin stock/agotados:

Cuando no podamos enviar un artículo que ya esté pedido, se procede a crear la joya en PRE-ORDER notificando el tiempo de entrega.Tenga en cuenta que no podemos realizar ni aceptar ningún cambio (dirección, talla, color) 24 horas después de realizado el pedido. En caso de querer hacer un cambio el cliente tendrá que asumir el costo de cambio de talla, de recolección del producto y de envío del nuevo ítem si ya fue efectuado su envío.El cumplimiento de todos los pedidos del Sitio Web estará sujeto a disponibilidad. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita a usted en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costes distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado:

  • El producto no se encuentra disponible
  • La talla no se encuentra disponible o no se puede realizar en esa talla el producto específico. 
  •  El producto tuvo un error de manufactura antes de ser entregado
  • Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse
  • Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido no habitual o pedido susceptible de constituir fraude
  • Si el pago mediante transferencia bancaria aplicable no se recibe en un plazo de cinco días hábiles a partir de la Confirmación del Pedido
  • No podemos realizar la entrega en la dirección que indica
  • Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control

PAGOMétodo de pago
Podrá pagar los productos con tarjeta de crédito y débito y en efectivo depositando a la cuenta bancaria de Anik Jewelry.Durante el proceso de pago, Anik Jewelry podrá comprobar los antecedentes crediticios. Según los resultados de los mismos, Anik Jewelry podrá cambiar, ajustar o declinar un pedido y/o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, Anik Jewelry le ofrecerá la opción de seleccionar un método de pago distinto. No se informará a nuestro equipo del servicio de atención al cliente del resultado de la comprobación de los antecedentes crediticios.
Su precio total

El precio total especificado en la pantalla de pago final incluirá impuestos y costes de envío. Este precio se registrará en la Confirmación del Pedido. Si paga con tarjeta de crédito, en su extracto bancario se reflejará el importe total de todo el pedido.
Cambios de precio

Los precios de los productos serán los mostrados en el Sitio Web. Los precios podrán cambiar oportunamente, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en la Confirmación del Pedido

ENVIOS – TIEMPO DE ENTREGA
El plazo de entrega es de tres (3) a siete (7) días hábiles desde el día siguiente hábil después de su compra. Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de entrega que usted nos proporciona es correcta y que alguien está ahí para firmar y recibir la entrega de la mercancía en cualquier momento que esta llegue. De lo contrario deberá notificar a Anik Jewelry si tiene un horario específico de entrega y este será sujeto a un costo adicional en caso de ser necesario. 

Productos PRE-ORDER:

Cuando no se encuentra el artículo en stock y está como PRE-ORDER tiene un tiempo máximo de producción de 10 a 15 días calendario a partir del siguiente día hábil que realice su compra. 

Productos sin stock/agotados: Cuando no podamos enviar un artículo que ya esta siendo procesado como pedido, se procede a enviar la joya a producción y se tomar como un PEDIDO PRE-ORDER. Se notificará el tiempo de entrega al cliente y si no está a gusto con este tiempo puede cambiarlo por otro producto respondiendo nuestro correo con un plazo máximo de 24 horas después de ser notificado. Esto mismo será anunciado en el correo. Si los productos entregados presentan defectos importantes o de producción evidentes, incluyendo daños causados por el transporte, notifíquenos dichos defectos inmediatamente por correo electrónico. Si esto no es posible, por cualquier razón (porque un artículo está temporalmente fuera de stock, por ejemplo) recibirá un mensaje acerca de esto inmediatamente. Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, o en caso que un producto esté fuera de stock Anik Jewelry informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello. El hecho de no hacerlo no afectará a los derechos que le corresponden por ley.Anik Jewelry no asumirá en ningún caso los costos de envíos internacionales si usted adquirió el producto en la tienda en Bogotá o reazlizó la compra para envío nacional, y debe salir fuera del país. El cliente debe asumir el costo de envío internacional.Anik Jewelry no asumirá costos de envíos internacionales por cambios de compras realizadas en el local o a través de su página web para entrega Nacional.

CONSERVACIÓN DE LA PROPIEDAD

El producto seguirá siendo propiedad de Anik Jewelry hasta que el pago se realice en su totalidad.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES PARA PRODUCTOS EN PLATA/PLATA BAÑO DE ORO

Devolución de productos defectuososPodrá devolver los productos enviados que presenten defectos o no se ajusten de otro modo a su pedido. Deberá notificar dentro de un periodo no más de 48 horas para poder hacer efectiva su devolución o cambio. Podrá regresar la pieza en un plazo máximo de una semana a partir del momento que notifica a ANIK JEWELRY. En caso de que su reclamación sea justificada, y  no se pueda reemplazar por otro producto, se reembolsará el precio de compra y los costes de envío. PROCEDIMIENTO: Para hacer la devolución por favor enviar un correo a info@anikjewelry.coLos productos devueltos deberán devolverse en las mismas condiciones en la que se enviaron y deberán tener su etiqueta original. No aceptaremos ni reembolsaremos productos que se hayan manipulado o lavado. Si los productos se han deteriorado debido a un uso mayor, nos reservamos el derecho a enviar el producto de vuelta a la persona que lo envía.

Cambios o devoluciones

Anik Jewelry efectuará cambios o devoluciones de un artículo únicamente cuando el artículo:

  • Está en estado intacto
  • No está desgastado y/o utilizado,
  • Incluye el embalaje original y sin daños.

Cambios

Anik Jewelry efectuará cambios  de un artículo únicamente cuando el artículo:

  • Le llego la talla que usted no solicitó
  • El artículo lego en mal estado o defectuoso

* Anik Jewelry se reserva el derecho a rechazar los artículos devueltos.– Unicamente cuando el producto esté defectuoso y no sea posible su arreglo, o este incorrecto, si usted no desea realizar ningún cambio se hará un reembolso total de los gastos de envío y costo del producto.  Para recibir un cambio deberá notificar Anik Jewelry antes del periodo estipulado (1 semana), cumpliendo con las anteriores condiciones y podrá realizar un cambio por un valor mayo o igual al de su compra original. ReembolsosUna vez verificados e inspeccionados en nuestro almacén los productos que devuelva, recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico si se va a efectuar un reembolso. El reembolso se efectuará en la misma tarjeta o cuenta utilizada para realizar el pedido sin retraso indebido.Los reembolsos suelen tardar unos 8-10 días laborables en aparecer en su extracto bancario. El tiempo dependerá exclusivamente de la política de la empresa de su tarjeta. Siempre podrá verificar el estado del reembolso en su cuenta online o contactando con la entidad emisora de su tarjeta.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES PARA PRODUCTOS EN ORO 18K/14K Devolución de productos defectuosos

Podrá realizar un cambio en el producto siempre y cuando el producto enviado presente defectos o no se ajusten de otro modo a su pedido. Podrá hacerlo en un plazo de una semana a partir de la notificación del defecto. En ningún caso se reembolsará el costo de una compra realizada de un producto hecho en oro 18K o 14K. Para realizar algún cambio en su producto por favor enviar un correo a info@anikjewelry.coLos productos de cambio deberán devolverse en las mismas condiciones en la que se enviaron y deberán tener su etiqueta original. No aceptaremos productos que se hayan manipulado. Si los productos se han deteriorado debido a un uso mayor, nos reservamos el derecho de hacer el cambio al comprador.CambiosAnik Jewelry efectuará cambios de un artículo únicamente cuando el artículo:

  • Está en estado intacto,
  • No está desgastado y/o utilizado,
  • Incluye el embalaje original y sin daños.
  • Le llego la talla que usted no solicitó
  • El artículo lego en mal estado o defectuoso

Correcciones en el producto: Las correcciones o los cambios que deberán realizarse en el producto de Oro 18K o 14K se realizarán únicamente en el mismo producto, en caso de ser defectuoso o estar en la talla incorrecta que originalmente solicitó el cliente. Estos cambios y/o correcciones están sujetos a incurrir con un costo adicional en caso de estar fuera de las especificaciones originales del pedido, incluyendo un cambio de talla que no sea la talla original del pedido. Se ajustará, sin costo alguno, en el mismo producto para que esté en las condiciones correctas de la compra original. No se producirá bajo ningún caso un producto nuevo para ajustar el defecto o talla del producto original a no ser que sea completamente necesario. Anik Jewelry se reserva los derechos de volver a producir un producto. 

Costos adicionales: El producto hecho en oro 18K o 14K a medida incurrirá con costos adicionales en cualquier escenario donde el cliente solicite una modificación en alguna característica/especifación, por más pequeño que sea, del producto original pactado en la orden de compra con el cliente. Estos cambios incluyen estos ejemplos: 

  • Ajuste de talla a una medida diferente a la talla original del pedido 
  • Ajuste de tamaño a un tamaño diferente al original del pedido
  • Cambio en tamaño o caracteristicas de la piedra que se haya adquirido
  • Cambio del diseño por más mínimo que sea
  • Cambio del estilo de argolla, engaste, o uñas del producto por más mínimo que sea
  • Cambio en peso, grosor del producto

CAMBIOS DE TALLA O MEDIDAS

Una vez realizada la compra, en caso de que el cliente haya adquirido una medida específica pero desee un tamaño más grande o más pequeño del producto porque no está satisfecho con su producto, este incurrirá en un costo adicional. En caso que el cliente solicite una talla específica y luego desea cambiarlo por otra talla el cambio incurrirá en un costo adicional. * Anik Jewelry se reserva el derecho a rechazar los artículos devueltos.Procedimiento para realizar CambiosPara recibir un cambio deberá notificar Anik Jewelry antes del periodo estipulado (1 semana), cumpliendo con las anteriores condiciones y podrá realizar un cambio en su producto original. Deberá hacer llegar el producto al local, y recogerlo en el local una vez se haya realizado el ajuste a su producto. Anik Jewelry únicamente asumirá el costo de envío nacional en caso de haber recibido el producto en la talla equivocada o defectuoso. De ninguna otra manera asumirá los costos de envío por este cambio, por fuera de Bogotá o en otro país.  ReembolsosNo se realizan reembolsos de artículos en oro 18K o 14K en ningún caso.

CAMBIOS EN LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

Si Anik Jewelry decide modificar las presentes condiciones generales, publicaremos las condiciones modificados en el Sitio Web. Le aconsejamos que compruebe periódicamente si han cambiado. Las presentes condiciones se modificaron por última vez en Enero de 2019. 

CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Sus Datos Personales se tratan de forma estrictamente confidencial y nuestro Sitio Web mantiene protecciones y medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los Datos Personales que usted proporciona en este Sitio Web frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado y cualquier otra forma ilegal de tratamiento. Para este fin, Anik Jewelry utiliza varias técnicas de seguridad, incluyendo servidores seguros, cortafuegos y cifrados, así como la protección física de los lugares en que se almacenan los datos.

Copyright fotos e imágenes

Todas las fotos e imágenes mostradas por Anik Jewelry están protegidos por el derecho de autor. Sin el permiso escrito de Anik Jewelry fotos y gráficos pueden ser reproducidos y utilizados públicamente.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La prestación del servicio de la Página web y las presentes Condiciones Generales de Uso y políticas de compra de la página Web y las particulares que se llegaren a establecer, se rigen por la ley colombiana. Ley 1480 de 2011 “Estatuto del Consumidor”, Las páginas en Internet, su diseño y presentación gráfica, están amparadas por las disposiciones de la ley 23 de 1982, artículos 12 y 30 y la decisión 351 del Acuerdo de Cartagena (para el caso Colombiano) y por las disposiciones del copyright Act. de 1976 de Estados Unidos de América.