Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE USO
Al acceder, navegar o usar esta Página Web, usted reconoce que ha leído, entendido, y esta obligado a cumplir todas las condiciones y términos aquí previstos. Si no está de acuerdo con las condiciones, debe abstenerse de navegar por esta Página Web. Anik Jewelry  se reserva el derecho de revisar o modificar en cualquier momento las CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA, u otro contenido de la Página Web, cuando lo considere pertinente, sin previo aviso al Usuario. Esta Página Web es para su uso personal UNICAMENTE. El usuario se obliga a efectuar un uso diligente, sin modificar, copiar, transmitir, mostrar, reproducir, vender  manipular el copyright (derechos de autor) ningún contenido, producto, o servicio que estén presentes dentro de esta página web.


PRIVACIDAD DE LOS DATOS
Todos los datos personales se tratarán de forma confidencial y sus derechos a la protección de sus intereses justificados se cumplirán estrictamente, de conformidad con lo requerido legalmente. 


INFORMACIÓN EN EL SITIO WEB
La información del Sitio Web tiene exclusivamente fines informativos y no constituye ningún asesoramiento. Incluso aunque Anik Jewelry haya elaborado su Sitio Web con atención, la información, textos, documentos, gráficos, vídeos, música y/u otros servicios/información incluidos en ella pueden contener errores o ser incorrectos o incompletos. Anik Jewelry no garantiza que el Sitio Web y/o la información se encuentren libres de errores, defectos, software malicioso y virus, ni que el Sitio Web y/o la información sean correctas, actualizadas y precisas.Anik Jewelry no será responsable por ningún daño resultante del uso o la incapacidad de usar el Sitio Web, incluyendo daños causados por software malicioso, virus o cualquier incorrección o laguna en dicha información o en el Sitio Web, excepto si dichos daños son el resultado de cualquier conducta inapropiada intencionada o negligencia grave por parte de Anik Jewelry.Asimismo, Anik Jewelry no será responsable por daños resultantes del uso de (o la incapacidad de usar) medios de comunicación electrónicos con este Sitio Web, incluyendo, sin limitación, daños resultantes de la no entrega o el retraso en la misma de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o programas informáticos utilizados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus.


PÁGINAS WEB ENLAZADAS
El Sitio Web podrá ofrecer enlaces a sitios de Internet externos. Anik Jewelry no será responsable del uso o del contenido de los sitios de Internet que enlacen a este sitio o a los que se enlace desde él. 

PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los nombres de marcas, logotipos, nombres de productos y títulos utilizados en el Sitio Web son marcas comerciales o nombres comerciales de Anik Jewelry o marcas comerciales de terceros o titulares de nombres comerciales. Usted no quedará autorizado a utilizar o reproducir ninguna de dichas marcas comerciales, logotipos o nombres comerciales, ya que ello podrá constituir una infracción de los derechos del titular.Anik Jewelry  y/o sus proveedores y subcontratistas poseen derechos de autor sobre todo el diseño, textos, documentos, vídeos, música y/u otros servicios del Sitio Web y la selección y disposición de los mismos.


QUIÉN PUEDE EFECTUAR UN PEDIDO
Puede efectuar un pedido como usuario registrado. Necesita una dirección de correo electrónico para efectuar un pedido y es posible que tenga que configurar su navegador para que acepte cookies y ventanas emergentes para poder utilizar todas las funciones del Sitio Web, entre las que se incluyen añadir productos a su cesta de compra y enviar su pedido.


PEDIDOS

Los pedidos y entregas por medio de la página web sólo serán posibles en Colombia. Si Anik Jewelry no pudiera ejecutar un pedido, le informará lo antes posible. Cuando envíe un pedido, le mandaremos un correo electrónico a modo de acuse de recibo de su pedido (“Confirmación del Pedido”). Esto no significa que hayamos aceptado su pedido. Nuestra aceptación del pedido se produce cuando se le envían los productos. Le enviaremos un correo electrónico que confirmará que los productos se han enviado (“Confirmación de Envío”). Los productos del Sitio Web se encuentran en inventario y preparados para su envío, sin embargo alguna talla o producto puede estar agotado y es posible que haya problemas de existencias cuando varios clientes efectúen pedidos de productos al mismo tiempo.

El cumplimiento de todos los pedidos del Sitio Web estará sujeto a disponibilidad y derecho de aceptación del pedido. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita a usted en las cualquier situación sin limitación, sin ser responsables del pago de daños o costes distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado. 

Productos sin stock/agotados: Cuando no podamos enviar un artículo que ya esté pedido, se procede a crear la joya en PRE-ORDER notificando el tiempo de entrega. Si el cliente desea cambiar el producto por algo que esté en stock nos debe notificar 24 horas después de recibir el correo de notificación PRE-ORDER. Tenga en cuenta que no podemos realizar ni aceptar ningún cambio (dirección, talla, color) 24 horas después de realizado el pedido. En caso de querer hacer un cambio el cliente tendrá que asumir el costo de cambio de talla, de recolección del producto y de envío del nuevo ítem si ya fue efectuado su envío.

CANCELACION DE PEDIDO: El cumplimiento de todos los pedidos del Sitio Web está sujeto a disponibilidad. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido, por alguna de las situaciones expuestas abajo (sin limitación), o por cualquier motivo (sin limitación) sin asumir ninguna responsabilidad adicional a devolver el diseño que el cliente pagó por dicho producto. La cancelación del pedido se realizará por medio de una notifiación escrita al cliente. No nos hacemos responsables de costes de daños, o costes distintos al reembolso de cualquier importe recibido por usted en relación con el pedido que hemos cancelado

Algunos motivos de cancelación:

  • El producto no se encuentra disponible
  • La talla no se encuentra disponible o no se puede realizar en esa talla el producto específico. 
  • El producto tuvo un error de manufactura antes de ser entregado
  • Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse
  • Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido no habitual o pedido susceptible de constituir fraude
  • Si el pago mediante transferencia bancaria aplicable no se recibe en un plazo de cinco días hábiles a partir de la Confirmación del Pedido
  • No podemos realizar la entrega en la dirección que indica
  • Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control
  • El producto tuvo un error en el precio al ser digitado ya sea por tecnología o por error humano.

PAGO

Método de pago
Podrá pagar los productos con tarjeta de crédito y débito y en efectivo depositando a la cuenta bancaria de Anik Jewelry.Durante el proceso de pago, Anik Jewelry podrá comprobar los antecedentes crediticios. Según los resultados de los mismos, Anik Jewelry podrá cambiar, ajustar o declinar un pedido y/o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, Anik Jewelry le ofrecerá la opción de seleccionar un método de pago distinto. No se informará a nuestro equipo del servicio de atención al cliente del resultado de la comprobación de los antecedentes crediticios.

Su precio total El precio total especificado en la pantalla de pago final incluirá impuestos y costes de envío. Este precio se registrará en la Confirmación del Pedido. Si paga con tarjeta de crédito, en su extracto bancario se reflejará el importe total de todo el pedido.

Cambios de precio Los precios de los productos serán los mostrados en el Sitio Web. Los precios podrán cambiar oportunamente, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que ya haya recibido. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido mediante notificación escrita a usted en caso de haber un error humano o por técnología en digitar un precio que no corresponde a la referencia, sin ser responsables del pago de daños o costes distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado. 

CUPONES/BONOS DE DESCUENTO

Método de uso
Si tiene un cupón o bono de descuento este lo puede usar una sola vez dentro del periodo indicado en su cupón. Una vez se venza ese periodo este se desactivara. Para usar el cupón introduzca su código en el checkout. Este se aplicará a toda su compra. 

Sólo para productos de nuestras colecciones, no aplica para Custom Made/ Productos Personalizados. Los cupones de descuento sólo se pueden usar en productos en stock, no aplica para productos hechos a medida o personalizados. 

ENVIOS – TIEMPO DE ENTREGA

El plazo de entrega es de tres (3) a siete (7) días hábiles desde el día siguiente hábil después de su compra. Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de entrega que usted nos proporciona es correcta y que alguien está ahí para firmar y recibir la entrega de la mercancía en cualquier momento que esta llegue. De lo contrario deberá notificar a Anik Jewelry si tiene un horario específico de entrega y este será sujeto a un costo adicional en caso de ser necesario. 

Tiempos de Entrega

  • Bogotá de  2 a 4 días hábiles
  • Resto de Colombia 2 a 7 días hábiles

Si esto no es posible, por cualquier razón (porque un artículo está temporalmente fuera de stock, por ejemplo) recibirá un mensaje acerca de esto inmediatamente

Productos PRE-ORDER:

Cuando no se encuentra el artículo en stock y está como PRE-ORDER tiene un tiempo máximo de producción de 10 a 15 días calendario a partir del siguiente día hábil que realice su compra. 

Productos sin stock/agotados:

Cuando no podamos enviar un artículo que ya esta siendo procesado como pedido, se procede a enviar la joya a producción y se tomar como un PEDIDO PRE-ORDER. Se notificará el tiempo de entrega al cliente y si no está a gusto con este tiempo puede cambiarlo por otro producto respondiendo nuestro correo con un plazo máximo de 24 horas después de ser notificado. Esto mismo será anunciado en el correo.

 Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, o en caso que un producto esté fuera de stock Anik Jewelry informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello. El hecho de no hacerlo no afectará a los derechos que le corresponden por ley.Anik Jewelry no asumirá en ningún caso los costos de envíos internacionales si usted adquirió el producto en la tienda en Bogotá o reazlizó la compra para envío nacional, y debe salir fuera del país. El cliente debe asumir el costo de envío internacional si lo desea recibir por fuera de Colombia. Anik Jewelry no asumirá costos de envíos internacionales por cambios de compras realizadas en el local o a través de su página web para entrega Nacional.

CONSERVACIÓN DE LA PROPIEDAD

El producto seguirá siendo propiedad de Anik Jewelry hasta que el pago se realice en su totalidad.

 

DEVOLUCIONES , CAMBIOS O CANCELACIONES

REEMBOLSOS

No se realizan reembolsos de dinero bajo NINGUNA circunstancia, especialmente en artículos hechos en oro 18K o 14K en ningún caso.

PARA PRODUCTOS EN PLATA/PLATA BAÑO DE ORO

Devolución de productos defectuosos: Podrá devolver los productos enviados que presenten defectos o no se ajusten de otro modo a su pedido. Deberá notificar dentro de un periodo no más de 48 horas para poder hacer efectiva la devolución del producto y poder realizar el cambio. Podrá regresar la pieza en un plazo máximo de una semana a partir del momento que notifica a ANIK JEWELRY.

PROCEDIMIENTO: Para hacer la devolución por favor enviar un correo a info@eugeniao1.sg-host.com Los productos devueltos deberán devolverse en las mismas condiciones en la que se enviaron y deberán tener su etiqueta original. No aceptaremos productos que se hayan manipulado o lavado. Si los productos se han deteriorado debido a un uso mayor, nos reservamos el derecho a enviar el producto de vuelta a la persona que lo envía.

 

CAMBIOS POR OTRO PRODUCTO O CAMBIOS DE TALLA/MEDIDAS

Anik Jewelry efectuará cambios de un artículo únicamente por un periodo de DOS SEMANAS. Usted tiene dos semanas para realizar cualquier cambio. Podrá devolver los productos enviados que presenten defectos o no se ajusten de otro modo a su pedido, y se le hará el cambio por un producto nuevo. Deberá notificar dentro de un periodo no más de 48 horas para poder hacer efectiva la devolución del producto y poder realizar el cambio. Podrá regresar la pieza en un plazo máximo de dos semana a partir del momento que notifica a ANIK JEWELRY. 

Cambios o devoluciones

Anik Jewelry efectuará cambios o devoluciones de un artículo únicamente cuando el artículo:

  • Está en estado intacto
  • No está desgastado y/o utilizado,
  • Incluye el embalaje original y sin daños.

Cambios

Anik Jewelry efectuará cambios de un artículo únicamente cuando el artículo:

  • Le llego la talla que usted no solicitó
  • El artículo lego en mal estado o defectuoso
  • No está satisfecho y desea un cambio

Tallas de Anillos: Una vez realizada la compra, en caso de que el cliente haya adquirido una medida específica pero desee un tamaño más grande o más pequeño del producto porque no está satisfecho con su producto, no incurrirá con ningún costo adicional siempre y cuando sean tallas estándar. Esto corresponde a talla 4, 5, 6, y 7. Medias tallas o talla 8 a 9.5 incurrirán en un costo adicional. * Anik Jewelry se reserva el derecho a rechazar los artículos devueltos.

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS:  Para recibir un cambio deberá notificar Anik Jewelry antes del periodo estipulado (48 horas máximo después de recibirlo), cumpliendo con las anteriores condiciones y podrá realizar un cambio en su producto original. Deberá hacer llegar el producto al local, y recogerlo en el local una vez se haya realizado el ajuste a su producto. Anik Jewelry únicamente asumirá el costo de envío nacional en caso de haber recibido el producto en la talla equivocada o defectuoso. De ninguna otra manera asumirá los costos de envío por este cambio, por fuera de Bogotá o en otro país.  

REEMBOLSOS No se realizan reembolsos de dinero bajo NINGUNA circunstancia, especialmente en artículos hechos en oro 18K o 14K en ningún caso.

* Anik Jewelry se reserva el derecho a rechazar los artículos devueltos.– Unicamente cuando el producto esté defectuoso y no sea posible su arreglo, o este incorrecto, si usted no desea realizar ningún cambio se hará un reembolso total de los gastos de envío y costo del producto.  Para recibir un cambio deberá notificar Anik Jewelry antes del periodo estipulado (48 horas), cumpliendo con las anteriores condiciones y podrá realizar un cambio por un valor mayo o igual al de su compra original. 

        2. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES PARA PRODUCTOS EN ORO 18K/14K Devolución de productos defectuosos

Podrá realizar un cambio en el producto siempre y cuando el producto enviado presente defectos o no se ajusten de otro modo a su pedido. Podrá hacerlo en un plazo de una semana a partir de la notificación del defecto. En ningún caso se reembolsará el costo de una compra realizada de un producto hecho en oro 18K o 14K. Para realizar algún cambio en su producto por favor enviar un correo a info@eugeniao1.sg-host.comLos productos de cambio deberán devolverse en las mismas condiciones en la que se enviaron y deberán tener su etiqueta original. No aceptaremos productos que se hayan manipulado. Si los productos se han deteriorado debido a un uso mayor, nos reservamos el derecho de hacer el cambio al comprador.Cambios Anik Jewelry efectuará cambios de un artículo únicamente cuando el artículo:

  • Está en estado intacto,
  • No está desgastado y/o utilizado,
  • Incluye el embalaje original y sin daños.
  • Le llego la talla que usted no solicitó
  • El artículo lego en mal estado o defectuoso

Correcciones en el producto: Las correcciones o los cambios que deberán realizarse en el producto de Oro 18K o 14K se realizarán únicamente en el mismo producto, en caso de ser defectuoso o estar en la talla incorrecta que originalmente solicitó el cliente. Estos cambios y/o correcciones están sujetos a incurrir con un costo adicional en caso de estar fuera de las especificaciones originales del pedido, incluyendo un cambio de talla que no sea la talla original del pedido. Se ajustará, sin costo alguno, en el mismo producto para que esté en las condiciones correctas de la compra original. No se producirá bajo ningún caso un producto nuevo para ajustar el defecto o talla del producto original a no ser que sea completamente necesario. Anik Jewelry se reserva los derechos de volver a producir un producto. 

Costos adicionales: El producto hecho en oro 18K o 14K a medida incurrirá con costos adicionales en cualquier escenario donde el cliente solicite una modificación en alguna característica/especifación, por más pequeño que sea, del producto original pactado en la orden de compra con el cliente. Estos cambios incluyen estos ejemplos: 

  • Ajuste de talla a una medida diferente a la talla original del pedido 
  • Ajuste de tamaño a un tamaño diferente al original del pedido
  • Cambio en tamaño o caracteristicas de la piedra que se haya adquirido
  • Cambio del diseño por más mínimo que sea
  • Cambio del estilo de argolla, engaste, o uñas del producto por más mínimo que sea
  • Cambio en peso, grosor del producto

GARANTÍAS Y REPARACIONES

Garantías por defectos de fabricación: La joya tiene garantía de 3 meses por defectos de fábricación. Roturas en la joya o piedras producidas por golpes o caídas NO tienen garantía, ya que esto se considera un mal uso o cuidado inapropiado de las joyas (Ver cuidado de las joyas).

Anik Jewelry reparará, sin cargo, cualquier rotura causada por un defecto de fabricación dentro de los 90 días siguientes a la recepción de la compra (con recibo de verificación). En caso que sea defecto de fabricación y no se pueda reparar, será reemplazado por un modelo igual de la joya. Si el modelo ya no esta disponible, puede cambiarlo por cualquier otra joya del mismo valor o mayor, cancelando la diferencia.

Si usted tiene un problema, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@anikjewelry.co dando su número de pedido original.

  1. BAÑO DE ORO 

    Dependiendo del uso, del sudor, del humor y del cuidado de la persona la duración de los baños varía. También dependiendo de la prenda, en collares durará más que en anillos, por ejemplo. 

    Garantía Baño de Oro: Todas nuestras piezas, excepto anillos, tienen una garantía por el baño de oro de 1 año desde la fecha de compra (con acuse de recibo). Anillos tienen tienen garantía de 6 meses.

    Si es necesario volver a bañar antes del año (excepto anillos) lo haremos para usted sin cargo adicional.

    Por favor escríbanos a info@anikjewelry.co debe incluir su nombre, dirección, número de pedido y número de contacto

    Con el tiempo, el baño en oro (en plata) puede desvanecerse. Esto puede variar dependiendo de su cuidado y uso. (Ver cuidado de joyas)

    Rebaño / Volver a bañar tu joya: Volvemos a bañar cualquier joya que tengas con el costo que tenga la pieza. Si está fuera del periodo de garantía solo debes enviar la joya, o traerla al local para hacer la cotización de cuánto costaría su baño. Una vez apruebas la cotización la volvemos a bañar.

  2. REPARACIONES

Las reparaciones después de 90 días, o consideradas que es causa de el mal uso o desgaste general y del rasgón, incurrirá en un cargo de reparación. Tenga en cuenta: Anik Jewelry no acepta cambios en cualquier artículo que ha sido usado (a no ser defectuoso). Se reparará su articulo original pero no se le hará cambio por uno nuevo.

NO GARANTIZAMOS

Las roturas de piedras, producidas por golpes o caídas no tiene garantía ya que esto se considera un mal uso o cuidado inapropiado de las joyas (ver Cuidado de Joyas).

Las reparaciones después de 90 días, o consideradas causa de el mal uso o desgaste general y del rasgón, incurrirá en un cargo de reparación.

PROCEDIMIENTO PARA REPARACIONES POR GARANTÍA 

ComunÍquese con info@anikjewelry.co para su garantía. La autorización de arreglos es otorgada según cada joya y puede que no sea concedida si determinamos que el daño ocurrió por uso inapropiado. En caso de ser así, se hará una cotización del costo del arreglo y será enviada con las instrucciones para continuar como arreglo fuera de garantía. En cualquiera de los casos la reparación se demora entre 2-4 semanas.

Sólo podemos aceptar reparaciones para los artículos comprados en Anikjewelry.co y en la tienda Flagship Store.

Tenga en cuenta: Anik Jewelry no acepta devoluciones en cualquier artículo que ha sido usado (a no ser defectuoso).

ALERGIAS

Si usted es alérgico a chapado en oro aretes, o tienen una erupción cutánea o picazón en la reacción al usarlos, trate de poner un poco de barniz de uñas transparente en el poste y el desplazamiento. Cuando finalmente desaparece simplemente volver a aplicarla.

No nos hacemos responsables por alergias causadas por la plata, en este caso no hay devoluciones ya que usted debe saber que es alérgico.

CAMBIOS EN LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

Si Anik Jewelry decide modificar las presentes condiciones generales, publicaremos las condiciones modificados en el Sitio Web. Le aconsejamos que compruebe periódicamente si han cambiado. Las presentes condiciones se modificaron por última vez en Enero de 2019. 

CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Sus Datos Personales se tratan de forma estrictamente confidencial y nuestro Sitio Web mantiene protecciones y medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los Datos Personales que usted proporciona en este Sitio Web frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado y cualquier otra forma ilegal de tratamiento. Para este fin, Anik Jewelry utiliza varias técnicas de seguridad, incluyendo servidores seguros, cortafuegos y cifrados, así como la protección física de los lugares en que se almacenan los datos.

Copyright fotos e imágenes

Todas las fotos e imágenes mostradas por Anik Jewelry están protegidos por el derecho de autor. Sin el permiso escrito de Anik Jewelry fotos y gráficos pueden ser reproducidos y utilizados públicamente.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La prestación del servicio de la Página web y las presentes Condiciones Generales de Uso y políticas de compra de la página Web y las particulares que se llegaren a establecer, se rigen por la ley colombiana. Ley 1480 de 2011 “Estatuto del Consumidor”, Las páginas en Internet, su diseño y presentación gráfica, están amparadas por las disposiciones de la ley 23 de 1982, artículos 12 y 30 y la decisión 351 del Acuerdo de Cartagena (para el caso Colombiano) y por las disposiciones del copyright Act. de 1976 de Estados Unidos de América.